Willkommen bei Wind Gleiter, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Windsurf-Ausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wichtige Versanddetails:

  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung
  • Lieferregionen: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)

Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Verfügbar für alle Bestellungen

2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Nur für Bestellungen ab 50 €

Rückgabeprozess

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Artikel sind in originalem, unbenutztem Zustand
  • Alle Originalverpackungen und Etiketten sind vorhanden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhaften Artikeln)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess:

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und -nummer
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist

2. Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendenummer zu.

3. Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen. Verwenden Sie ein versichertes Versandunternehmen und behalten Sie den Sendungsnachweis.

Rücksendeadresse:
Wind Gleiter
Rosa-Luxemburg-Straße 60
10178 Berlin, Deutschland

4. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Rückerstattungen

Zeitrahmen und Methode:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihr Konto gutgeschrieben.
  • PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen ist.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an:

  • Bei teureren Artikeln berechnen wir die Differenz
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft:

  • Fußschlaufen
  • Trapeze + Tampen

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Problems. Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und ersetzen oder reparieren den Artikel schnellstmöglich.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Rosa-Luxemburg-Straße 60, 10178 Berlin, Deutschland

Ihr Wind Gleiter Team – Wir bringen den Wind zu Ihnen!