Willkommen bei Windgleiter – Ihrem Experten für hochwertige Windsurf-Ausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Windsurf-Ausrüstung bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Windsurf-Ausrüstung, darunter:
  • Windsurf Boards
  • Windsurf Segel
  • Finnen
  • Fußschlaufen
  • Gabelbäume
  • Trapeze + Tampen
  • Schutzausrüstung (Protection)
  • Board Taschen (Board Bags)
Jedes Produkt wird sorgfältig ausgewählt, um höchste Qualität und Performance zu garantieren.
Wie wähle ich die richtige Größe für mein Windsurf-Segel aus?
Die ideale Segelgröße hängt von Ihrem Gewicht, Können und den vorherrschenden Windbedingungen ab. Als allgemeine Richtlinie:
  • Anfänger: 5.0-6.5 m²
  • Fortgeschrittene: 4.0-6.0 m²
  • Profis: 3.7-5.5 m²
Bei Fragen zur Auswahl stehen wir Ihnen gerne beratend zur Verfügung – kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.
Werden die Boards vollständig montiert geliefert?
Die meisten Boards werden teilweise montiert geliefert, um Transportbeschädigungen zu vermeiden. Eine detaillierte Montageanleitung liegt jeder Bestellung bei. Bei Bedarf können wir Ihnen auch Videoanleitungen zur Verfügung stellen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung und meine Zahlungsinformationen?
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unser Online-Shop verwendet SSL-Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Auftragserteilung geändert oder storniert werden, sofern sie noch nicht zur Bearbeitung freigegeben wurden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Unsere Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandoption ab:
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
Die Bearbeitungszeit beträgt zusätzlich 1-2 Werktage. Beachten Sie, dass wir nicht in einige asiatische und besonders abgelegene Regionen liefern können.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für alle Standardversand-Sendungen erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihrer Windsurf-Ausrüstung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist die Verfolgbarkeit eingeschränkt.
Wie werden empfindliche Teile wie Finnen und Gabelbäume verpackt?
Wir verpacken Ihre Ausrüstung mit größter Sorgfalt. Windsurf-Boards, Segel und empfindliche Komponenten erhalten professionelle Schutzverpackungen, um sie während des Transports optimal zu schützen. Besondere Aufmerksamkeit widmen wir der Verpackung von Finnen und Gabelbäumen, die in stoßfestem Material eingewickelt werden.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, die Bestellung zurückzusenden, wenn die Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestellen können. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder auf beschädigte Ware zurückzuführen sein, übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall stellen wir Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kundenservice & Sonstiges

Wie kann ich den Windgleiter-Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Unser Team besteht aus erfahrenen Windsurfern, die Ihnen mit fachkundigem Rat zur Seite stehen.
Bieten Sie auch Beratung für Anfänger an?
Ja! Als leidenschaftliche Windsurfer wissen wir, wie wichtig die richtige Beratung ist – besonders für Einsteiger. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen, und wir helfen Ihnen, die perfekte Ausrüstung für Ihr Können und Ihre lokalen Bedingungen zu finden.
Warum sollte ich bei Windgleiter kaufen?
Windgleiter ist mehr als nur ein Online-Shop – wir sind eine Gemeinschaft von Windsurf-Enthusiasten, die ihr Wissen und ihre Leidenschaft teilen:
  • Hochwertige, sorgfältig ausgewählte Produkte
  • Fachkundige Beratung von erfahrenen Windsurfern
  • Zuverlässiger, weltweiter Versand (mit Ausnahme einiger Regionen)
  • Transparente Preise und Bedingungen
  • Exzellenter Kundenservice
Wir stehen hinter jedem Produkt, das wir verkaufen, und wollen sicherstellen, dass Sie das bestmögliche Windsurf-Erlebnis haben.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung! Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie uns auf unserer Website windgleiter.com.

Ihr Windgleiter-Team – Wir bringen den Wind zu Ihnen!